ENERGIESCHULDENBERATUNG
Nicht viele Leute wissen, dass die Energieunternehmen gesetzlich verpflichtet sind, mit ihren Kunden zusammenzuarbeiten, die Energieschulden haben, und in einigen Fällen die Schulden sogar vollständig abschreiben.
Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Gas- oder Stromrechnungen nicht ignorieren, denn wenn Sie sich nicht mit Ihrem Energieversorger verständigen, um zu vereinbaren, wie sie zurückgezahlt werden, könnten Sie mit der Unterbrechung Ihrer Versorgung drohen.
Wenn Sie normalerweise per monatlichem oder vierteljährlichem Lastschrifteinzug zahlen, sollte das Energieunternehmen versuchen, die Schulden in zukünftige Zahlungen einzubeziehen, bei denen Sie die Schulden nicht auf einmal begleichen können.
Stimmen Sie nur einem bezahlbaren Zahlungsplan zu.
Zwingt Sie, zu einem Vorauszahlungszähler zu wechseln
Wenn Sie sich über die Rückzahlung der Schulden nicht einigen können, kann das Energieunternehmen darauf bestehen, dass Sie einen Vorauszahlungszähler einbauen lassen.
Ihr Lieferant muss sich auch an die Regeln von Ofgem, der Energieregulierungsbehörde, halten. Diese Regeln bedeuten, dass Ihr Lieferant Sie nicht zur Vorauszahlung veranlassen kann, wenn:
Sie sind nicht damit einverstanden, dass Sie ihnen Geld schulden, und Sie haben ihnen dies gesagt - zum Beispiel, wenn die Schulden von einem Vormieter stammen
Sie haben Ihnen keine anderen Möglichkeiten angeboten, Geld zurückzuzahlen, das Sie schulden – zum Beispiel a Tilgungsplan oder Zahlungen über Ihre Leistungen
sie kommen zu Ihnen nach Hause, um ohne Vorankündigung einen Vorkassezähler zu installieren - mindestens 7 Tage für Gas und 7 Werktage für Strom
Sie haben Ihnen nicht mindestens 28 Tage Zeit gegeben, um Ihre Schulden zu begleichen, bevor sie Ihnen schreiben, dass sie Sie zur Vorauszahlung überweisen möchten
Informieren Sie Ihren Lieferanten, wenn einer dieser Punkte zutrifft. Wenn sie Sie immer noch auf Vorauszahlung umstellen möchten, sollten Sie sich beschweren um sie dazu zu bringen, ihre Meinung zu ändern.
Wenn Sie behindert oder krank sind
Ihr Lieferant kann Sie nicht zur Vorauszahlung veranlassen, wenn Sie:
sind in einer Weise deaktiviert, die es schwierig macht, das Messgerät zu erreichen, abzulesen oder zu verwenden
eine psychische Erkrankung haben, die es schwierig macht, das Messgerät zu erreichen, abzulesen oder zu benutzen
wenn Sie eine Krankheit haben, die Ihre Atmung beeinträchtigt, wie z. B. Asthma
eine Krankheit haben, die durch die Erkältung verschlimmert wird, wie Arthritis
medizinische Geräte verwenden, die Strom benötigen – zum Beispiel einen Treppenlift oder ein Dialysegerät
Informieren Sie Ihren Lieferanten, wenn einer dieser Punkte zutrifft. Wenn sie Sie immer noch auf Vorauszahlung umstellen möchten, sollten Sie sich beschweren um sie dazu zu bringen, ihre Meinung zu ändern.
Sie sollten auch darum bitten, in das Register für vorrangige Dienstleistungen Ihres Lieferanten aufgenommen zu werden - Sie könnten zusätzliche Hilfe bei Ihrer Energieversorgung erhalten.
Wenn Sie nicht zu Ihrem Zähler kommen oder ihn aufladen könnten
Ihr Lieferant kann Sie nicht dazu zwingen, auf Vorauskasse umzustellen, wenn es für Sie zu schwierig wäre, Ihren Zähler aufzuladen. Informieren Sie Ihren Lieferanten, wenn:
dein aktueller Zähler ist schwer zu erreichen – zum Beispiel wenn er über Kopfhöhe liegt
man kommt nicht immer an seinen aktuellen Zähler - zum Beispiel, wenn er in einem Gemeinschaftsschrank steht, für den man keinen Schlüssel hat
Es wäre schwierig, zu einem Geschäft zu gelangen, in dem Sie Ihren Zähler aufladen könnten - zum Beispiel, wenn Sie kein Auto haben und das nächste Geschäft mehr als 3 km entfernt ist
Es gibt vielleicht Möglichkeiten, solche Probleme zu umgehen. Zum Beispiel könnte Ihr Lieferant Ihren Zähler verschieben oder Sie online aufladen lassen.
Du solltest beschweren Sie sich bei Ihrem Lieferanten wenn sie eines dieser Probleme nicht lösen können, Sie aber dennoch zur Vorauszahlung bewegen möchten. Wenn Ihre Beschwerde erfolgreich ist, werden Sie nicht zur Vorauszahlung übergehen.
Sie könnten mehr bezahlen, wenn Sie ohne Angabe von Gründen ablehnen
Wenn keiner der Gründe auf dieser Seite auf Sie zutrifft, kann Ihr Lieferant Sie zur Vorauszahlung veranlassen. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können sie einen Haftbefehl erhalten, um Ihr Haus zu betreten und einen Vorauszahlungszähler im alten Stil zu installieren oder Ihren intelligenten Zähler auf Vorauszahlung umzustellen - dies kann bis zu 150 £ kosten. Sie werden die Kosten des Haftbefehls zu dem Geld addieren, das Sie ihnen schulden.